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Heatmaps sind eine Methode des UX-Testings, bei der das Nutzungsverhalten von Benutzerinnen auf einer Webseite oder App visuell dargestellt wird. Dabei werden die Klicks, Mausbewegungen oder Scrollaktivitäten aufgezeichnet und in der Auswertung Farbverläufe über die Webseite / App gelegt. Auf diese Weise können Entwicklerinnen und Designer*innen erkennen, welchen Bereiche der Webseite besonders viel oder weniger Aufmerksamkeit geschenkt wird.

Heatmaps helfen zu evaluieren,

• ob die Nutzungserfahrung und User Experience gut ist oder nicht.
• Handlungsmuster der Nutzer*innen auf komplexen Seiten zu verstehen.
• beliebte Teile der Seite herauszufinden, die die meiste Aufmerksamkeit erhalten, so dass diese Elemente zur Steigerung der Conversion-Rate genutzt werden können.

Es gibt verschiedene Arten von Mouseheatmaps:

• Click: hebt hervor, wo Benutzer*innen mit der Maus klicken (oder auf mobilen Geräten tippen)
• Scroll: hebt hervor, wo die Benutzer*innen auf der Page scrollen
• Movement: hebt die Mausbewegungen der Benutzer*innen hervor (ohne klicken)
• Geographical: stellt die geografische Position der Benutzergruppe auf z.B. einer Weltkarte mithilfe einer Heatmap dar.

Tipps & Tricks

• Stellen Sie sicher, dass die Heatmap-Software alle relevanten Nutzungsdaten erfasst und darstellt.

• Verwenden Sie aussagekräftige Farbschemata mit hohem Farbkontrast wie bei einem Wärmebild (Rot für Bereiche mit starkem Fokus, Grün für Bereiche mit mittel starkem Fokus, Blau für Bereiche mit fast keinem Fokus), um das interpretieren der Heatmaps zu erleichtern.

  

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• Analysieren Sie nicht nur die meistbesuchten Bereiche, sondern auch die am wenigsten besuchten Bereiche, um mögliche Probleme zu identifizieren.

• Vergleichen Sie Heatmaps von verschiedenen Nutzer*innengruppen, um Unterschiede in der Nutzungsweise zu erkennen.

Vorbereitung