Das (semistrukturierte) Interview ist eine qualitative Methode, bei der Userinnen, Stakeholderinnen oder Expertinnen befragt werden, um Erkenntnisse über deren Bedürfnisse, Meinungen und Erfahrungen im Zusammenhang mit einem Produkt oder einer Dienstleistung zu gewinnen. Als Stakeholderin wird eine Person oder Gruppe bezeichnet, die ein berechtigtes Interesse am Verlauf oder Ergebnis eines Prozesses oder Projektes hat. Bei Expert*innen handelt es sich um Personen, die über überdurchschnittlich umfangreiches Wissen auf einem Fachgebiet oder über spezielle Fähigkeiten verfügen.
Nutzen Sie vorgefertigte Fragen oder Aussagen, um das Gespräch zu beginnen und den/die Interviewpartner*in dazu zu ermutigen, ausführlich zu antworten.
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Verwenden Sie diese Technik, um den tiefen Grund für das Verhalten oder die Bedürfnisse der Befragten zu ergründen, indem Sie die Frage "Warum?" fünfmal hintereinander stellen.
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Verwenden Sie diese Methode, um die Meinungen und Präferenzen der Befragten zu organisieren und zu kategorisieren, indem Sie sie darum bitten, Karten mit Begriffen oder Funktionen in Gruppen zu sortieren.
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