Ein standardisierter Fragebogen ist ein strukturiertes Instrument zur Datenerhebung, bei dem alle Teilnehmer*innen die gleichen Fragen in der gleichen Reihenfolge beantworten, um objektive und vergleichbare Informationen zu sammeln. Diese Fragebögen entsprechen den Gütekriterien “Objektivität”, “Reliabilität”, “Validität”.

Nachfolgend werden gängige, in der Literatur dokumentierte und auf Gütekriterien geprüfte Fragebögen beschrieben. Alle genannten Fragebögen sind frei verfügbar:

• System Usability Scale (SUS): Die System Usability Scale misst in 10 Fragen die subjektiv wahrgenommene Benutzbarkeit eines Systems.
• NASA Task Load Index (NASA TLX): Der NASA Task Load Index ist ein mehrdimensionales Bewertungsverfahren, das den Grad der Arbeitsbelastung anhand von sechs Subskalen berechnet: geistige, körperliche und zeitliche Anforderung, Leistung, Anstrengung, Frustration.
• AttrakDiff: Mit diesem Fragebogen kann die Attraktivität eines interaktiven Produkts erfasst werden. Er besteht aus 23 zu bewertenden Elementen, die Bewertung erfolgt im 7-stufigen semantischem Differential. Der Fragebogen ist kostenlos. Die Auswertung auf der Webseite ist für bis zu 20 Testpersonen gratis.
• User Experience Questionnaire (UEQ): Ein schneller und zuverlässiger Fragebogen zur Messung der User Experience von interaktiven Produkten. Er besteht aus 26 bipolaren Begriffen (Oppositionspaare), die anhand eines 7-stufigen semantischen Differentials gewichtet werden.

Tipps & Tricks

Tipps und Tricks zur Vorbereitung, Durchführung und Auswertung.

Vorbereitung

Analog: Die Fragebögen für den Druck vorbereiten, codieren (also z.B. die ID einer Person drucken und nicht direkt den Namen selbst) und in entsprechender Anzahl ausdrucken. Begrifflichkeiten, die im Fragebogen verwendet werden, noch erklären, wenn unbekannt oder ungenau (z.B. “System” bei SUS)

Online: Bei der Wahl des Tools darauf achten, wo die Daten gespeichert werden (DSGVO-Konformität). Darauf achten, dass der Fragebogen nicht mehrmals ausgefüllt werden kann. Wenn dafür ein Login notwendig ist, dann darauf hinweisen, dass die Benutzer*innen-Daten nicht mitgeschickt werden, und das auch so einstellen.

Durchführung

Analog: Wichtig ist, die Testpersonen zu informieren, wo sie den Fragebogen dann abgeben sollen, um die Anonymität zu gewährleisten. Wir empfehlen, eine Box zum Einwerfen aufzustellen.

Digital: Link zum Fragebogen verschicken.

Auswertung

Interpretation der Ergebnisse: Die genannten standardisierten Fragebögen verfügen über eine Beschreibung der Auswertung.

Vor- und Nachteile der Methode

👍 Vorteile

• Kostengünstiger, da ohne Moderation (wenn unmoderiert)
• Erreichen einer großen Zielgruppe und bei geschlossenen Fragen die Möglichkeit einer schnellen, automatisierten Auswertung.