©FH St. Pölten, Gernot Rottermanner

Mittels Eye-Tracking werden Blickbewegungen und Aufmerksamkeitsschwerpunkte von Testpersonen gemessen, aufgezeichnet und anschließend mittels Videoanalyse ausgewertet. Die Testpersonen tragen dabei eine Spezialbrille (z.B. tobii glasses), mit der die Blickrichtung der Augen sowie das Blickfeld erfasst werden können. Alternativ gibt es auch Systeme, die screenbasiert sind (z.B. tobii screen-based) oder wo eine Webkamera die Augenbewegungen verfolgt (z.B. tawny.ai), was die Genauigkeit beeinflussen kann.

Tipps & Tricks

Beim Einsatz von Eye-Tracking-Brillen ist zu beachten, dass Brillengläser von Testpersonen mitunter die Sensoren des Tracking-Gerätes stören können. Zudem können Augenerkrankungen/ -fehlstellungen die Tracking-Genauigkeit und das Testergebnis beeinflussen.

Was kann gemessen werden?

• Nutzungsverhalten am Arbeitsplatz (Vor allem in Bezug auf die Verwendung von Software, welche Screens werden wie lange verwendet?)
• Probleme bei der Nutzung von Software
• Explorationsverhalten (Wie viel Zeit verbringt die Testperson, die Funktionalität des Systems beim Erledigen von Aufgaben zu erforschen?)
• Entscheidungsprozess (Bevor die Testperson Entscheidungen trifft, kann untersucht werden, welche Teile der Software sie dazu verwendet, um diese Entscheidungen zu treffen. Treffen andere Testpersonen dieselben Entscheidungen aufgrund von anderen Informationen?)
• Wegfindungsstrategien (Gibt es Unterschiede darin, wie Nutzer zur gewünschten Information innerhalb der Software kommen?)

Vorbereitung

• Vor den Tests ist ein Pre-Test empfehlenswert, um die Kalibrierung zu testen. Die Testdurchführung sollte z.B. bei einem Feldtest während eines Zeitraums mit normalem Arbeitsaufkommen erfolgen.
• Personen, die Brillen oder Kontaktlinsen tragen, sind für das Test-Setup mitunter ungeeignet (siehe oben).
• Es wird empfohlen, mindestens 8 Testpersonen auszuwählen und alle Tests zu ähnlichen Tageszeiten durchzuführen.
• ‼️ Die Erlaubnis zur Aufzeichnung muss im Vorfeld eingeholt werden. Es sollte im Vorfeld geklärt werden, wie personenbezogene Daten behandelt werden, da die Systeme sowohl Ton als auch Video aufzeichnen und es nicht garantiert werden kann, dass Daten am Bildschirm nicht lesbar sind (siehe auch Allgemeine Informationen).

Durchführung

• Bei der Durchführung des Tests sollten zwei Personen anwesend sein, um die Testmoderation und -beobachtung sowie die Kalibrierung und technischen Probleme zu übernehmen.
• Die Testperson sollte eine kurze Einführung in den Ablauf erhalten, bevor die Eye-Tracking-Brille aufgesetzt wird und/ oder das Gerät kalibriert wird. Während der Aufzeichnung sollte die Testleitung relevante Verhaltensweisen notieren.
• ‼️ Bei Testungen mit Brille: Es ist wichtig, dass die Testperson die Eye-Tracking-Brille korrekt trägt.
• Ein Nachinterview sollte idealerweise gleich im Anschluss stattfinden, bei dem die Testleitung das Videomaterial sichtet und wichtige Stellen markiert, um später gezielte Fragen stellen zu können. Das Ergebnis sollte sowohl schriftlich als auch als Tonaufzeichnung dokumentiert werden.