Die Methode hilft zu evaluieren, wie gebrauchstauglich das Produkt, der Prototyp für die Benutzer*innen der Zielgruppe(n) ist.

Im Test werden Personen beobachtet, wie sie mit dem Produkt interagieren, um Probleme zu identifizieren, und ihre Bedürfnisse, Anforderungen und Herausforderungen zu verstehen.

Ein Usability Test kann moderiert oder unmoderiert durchgeführt werden. Bei einem moderierten Test begleitet und beobachtet eine Usability Expertin, stellt Fragen und bietet Unterstützung. Bei einem unmoderierten Test führen die Testpersonen die Aufgaben selbstständig durch, die Tests werden im Anschluss analysiert.

Ein Usability Test kann entweder remote (mittels Videokonferenz) oder im gleichen Raum (in einem Labor, Meeting-Raum, aber auch bei Testperson(en) vor Ort (zu Hause, Arbeitsumgebung) durchführt werden.

Wichtige Begrifflichkeiten für die Methode

Wizard of Oz (z.B. für Prototypen)

Die Wizard of Oz-Methode ist eine moderierte Forschungsmethode, bei der Benutzer*innen mit einer Schnittstelle interagieren, die von einem Menschen (”hinter dem Vorhang”), der die Eingaben verarbeitet und steuert, bedient wird.

Diese Methode ist besonders kostengünstig und erlaubt Usability Tests in frühen Phasen eines Projekts (z.B. wenn noch kein Backend implementiert wurde).

Hier ein Beispiel:

https://youtube.com/shorts/Lh1w0JS-eRA?feature=share

Thinking Aloud

Die Testpersonen werden gebeten, laut zu denken - also ihre Gedanken laut auszusprechen, während sie das Produkt bedienen. So kann man leichter erfahren, was sie wirklich über das Design, die Interaktionen, die Inhalte denken.

Testdesign-Dokument

Ist ein Usability Test geplant, dann macht es Sinn, die wichtigsten Informationen in einem Dokument zusammenzufassen. Typischerweise enthält ein Testdesign die folgenden Elemente:

• Zielgruppen-Beschreibung: Normalerweise ist diese bereits vor Durchführung eines Tests vorhanden, sie ist wichtig für die Rekrutierung von Testpersonen. Typische Eigenschaften sind: demografische Daten, Mediennutzung und -erfahrung, Nutzungsumfeld des Produkts, Produkterwartung und Erfahrung mit ähnlichen Produkten.
• Testfokus und -ziele: Hier wird beschrieben, welche Fragen der Test beantworten soll (also warum überhaupt ein Usability Test durchgeführt wird), welcher Teil des Produktes getestet wird (und welcher nicht).
• Messbare Parameter (Usability Metrics): Hier wird zusammengefasst, welche Metriken erhoben werden sollen. Beispiele für Metriken sind: Task Time (Zeit bis zur Erfüllung einer Aufgabe), Task Success (Wurde eine Aufgabe mit Problemen, oder gar nicht erfüllt?), Anzahl an Mausklicks bis zum Ziel.
• Testszenarien und -aufgaben: näheres dazu hier (Abschnitt Testszenarien und Aufgaben).
• Ergänzende Fragen: Diese unterstützen bei der Bewertung der Nutzungszufriedenheit, des allgemeinen Eindrucks des Produktes. Zum Einsatz kommen könnten z.B. offene Interviewfragen, Standardisierter Fragebogen (#8), oder Eigener Fragebogen (#9).

Testszenarien und -aufgaben